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Proyecto de Ley – Ombusman del Cliente de Entidades Bancarias y Entidades Financieras

El Senado y Cámara de Diputados de la Nación ARTICULO 1º: Se crea la Defensoría del cliente de entidades bancarias y entidades financieras, la cual ejerce las funciones que establece la presente ley. Es un órgano con autonomía funcional y autarquía financiera. El objetivo fundamental de esta institución es defender los derechos, con celeridad y sin costo alguno para ninguna de las partes, en todas las cuestiones en las que el cliente o usuario de entidades bancarias y/o, financieras, entienda como abusivas, injustas, ilegales o erróneas. Favorecer la educación financiera
mediante programas concretos efectivos y de amplio alcance brindando una herramienta indispensable de conocimiento a la hora de firmar contratos con los bancos y entidades financieras.
Sin perjuicio de esta ley, el cliente o usuario podrá iniciar acciones judiciales, si así lo decidiera.

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